你们银行单据填写内容这么多，为了节省时间，在填写单位和银行的名称时我可以写简称吗？

A. 机具类

B. 便民类

C. 宣传类

D. 业务类

E. 安全保障类

A. 作为一名优秀的银行服务人员，当顾客靠近你时，你要眼神含笑注视客户

B. 当你为客户处理代办事务时，应该使用礼貌用语

C. 当顾客抱怨指责时，你要先赔礼道歉，再谋求解决之道

D. 接待客户的方式，应该自己决定

A. 立即向110报警，同时向上级行政服务突发事件应急处理办公室报告事件情况

B. 为了保护银行财产安全，工作人员与保安人员一起与歹徒作斗争

C. 迅速疏散客户，关闭营业网点的大门

D. 用温和的语气劝说歹徒转移注意力，趁机制服歹徒

A. 6

B. 12

C. 24

D. 36

A. 言辞辱骂他，并呼吁其他客户远离他

B. 提醒其他客户佩戴好口罩，并疏散其余客户，上报支行领导

C. 再次与该客户沟通，提醒其遵守防疫规定佩戴好口罩

D. 客户若坚持不配合，可以拨打110，请求民警的帮助

A. 两天以后再说吧

B. 很快，说不定1小时就能解决

C. 请留下你的电话，2天以后下午5：00前，我给您一个准确的答复

D. 说不准，最多2天，也可能1小时，谁知道呢

A. 《中华人民共和国宪法》

B. 《中华人民共和国反有组织法》

C. 《中华人民共和国刑事诉讼法》

D. 《中华人民共和国反电信网络诈骗法》

A. 收集

B. 存储

C. 使用

D. 加工

E. 公开

A. 1名

B. 2名

C. 3名

D. 5名

A. 首先对客户致歉，并解释只开放两个窗口的原因，为客户送上茶水和杂志，请他们耐心等待

B. 向客户道歉，解释因还在放假期间，所以工作人员比较少，如果不是非常紧急的事情，可以等到正式上班的时候再过来办理

C. 向客户道歉，实在不好意思，因为前面客户的业务比较复杂，并将预计的时间告知客户，请客户谅解，同时向客户说明会记录客户的建议报告给领导，同时送上一些小礼券获得客户谅解

D. 首先对客户致歉，因网速慢，效果比较低，这是没有办法可以解决的，让客户稍微等一下