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长沙某男子因赌博欠债500万，持刀到银行快速劫持一名客户实施抢劫，并大喊：迅速把所有现金都给我拿出来。如果你是大堂经理，你该如何处理这种情况？

A、 立即向110报警，同时向上级行政服务突发事件应急处理办公室报告事件情况

B、 为了保护银行财产安全，工作人员与保安人员一起与歹徒作斗争

C、 迅速疏散客户，关闭营业网点的大门

D、 用温和的语气劝说歹徒转移注意力，趁机制服歹徒

答案：A

反洗钱反电诈和PPT题库
1、( )23、PowerPoint在放映幻灯片时,必须从第一张幻灯片开始放映。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb1c-8bd8-1604-c0f4-3e96df4ad900.html
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《商业银行法》规定的商业银行的经营业务不包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a0-2a72-c0f4-3e96df4ad900.html
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在强化公平意识的同时，网点服务人员应妥善做好客户群体的（）服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a2-6db3-c0f4-3e96df4ad900.html
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银行业金融机构协助公安机关办理电信网络违法犯罪案件冻结资金返还时，现场无法办理完毕的，应当在（ ）个工作日内办理完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-529e-b636-c0f4-3e96df4ad900.html
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在客户要求将反洗钱调查所涉及账户的资金转往境外的，经国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构负责人批准，可以采取临时冻结措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a0-0e82-c0f4-3e96df4ad900.html
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对于低风险业务和客户,金融机构可以采取简化的客户尽职调查措施,甚至免除实施客户尽职调查措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a4-cfe6-c0f4-3e96df4ad900.html
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问:您好，请问需要办理什么业务？|答:我的银行卡密码忘记了，我要办理密码重置业务。|问:大堂经理的最优回答是（）。
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金融机构办理的单笔交易或者在规定期限内的累计交易超过规定金额或者发现可疑交易的，应当及时向反洗钱信息中心报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a4-f722-c0f4-3e96df4ad900.html
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当客户投诉柜员性格不好时，如果你是大堂经理，应该如何回答？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a0-8a36-c0f4-3e96df4ad900.html
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商业银行贷款资本充足率不得低于（）。
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单选题
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长沙某男子因赌博欠债500万，持刀到银行快速劫持一名客户实施抢劫，并大喊：迅速把所有现金都给我拿出来。如果你是大堂经理，你该如何处理这种情况？

A、 立即向110报警，同时向上级行政服务突发事件应急处理办公室报告事件情况

B、 为了保护银行财产安全，工作人员与保安人员一起与歹徒作斗争

C、 迅速疏散客户，关闭营业网点的大门

D、 用温和的语气劝说歹徒转移注意力，趁机制服歹徒

答案：A

反洗钱反电诈和PPT题库
相关题目
1、( )23、PowerPoint在放映幻灯片时,必须从第一张幻灯片开始放映。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb1c-8bd8-1604-c0f4-3e96df4ad900.html
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《商业银行法》规定的商业银行的经营业务不包括（）。

A. 吸收公众存款

B. 发放短期、中期和长期贷款

C. 发行股权证券

D. 发行金融债券

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a0-2a72-c0f4-3e96df4ad900.html
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在强化公平意识的同时，网点服务人员应妥善做好客户群体的（）服务。

A. 透明化

B. 个性化

C. 差异化

D. 统一化

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银行业金融机构协助公安机关办理电信网络违法犯罪案件冻结资金返还时，现场无法办理完毕的，应当在（ ）个工作日内办理完毕。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-529e-b636-c0f4-3e96df4ad900.html
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在客户要求将反洗钱调查所涉及账户的资金转往境外的，经国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构负责人批准，可以采取临时冻结措施。
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对于低风险业务和客户,金融机构可以采取简化的客户尽职调查措施,甚至免除实施客户尽职调查措施。
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问:您好，请问需要办理什么业务？|答:我的银行卡密码忘记了，我要办理密码重置业务。|问:大堂经理的最优回答是（）。

A. 好的先生，您可以直接在ATM机办理，无需等待，24小时受理

B. 好的先生，现在为您取号办理相关业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a1-9fbb-c0f4-3e96df4ad900.html
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金融机构办理的单笔交易或者在规定期限内的累计交易超过规定金额或者发现可疑交易的，应当及时向反洗钱信息中心报告。
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当客户投诉柜员性格不好时，如果你是大堂经理，应该如何回答？

A. 她这人就是这样，甭跟他一般见识

B. 发生什么事了

C. 很抱歉，女士，如果您有什么不满的可以跟我说，我会尽量帮您想办法解决的

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商业银行贷款资本充足率不得低于（）。

A. 4.5%

B. 6%

C. 8%

D. 8.5%

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