A、 了解客户需求
B、 收集客户建议
C、 宣传我行金融产品和服务
D、 指导客户填写相关凭证
E、 提示和指导客户使用自助机具、设备
答案：ABCDE
A、 了解客户需求
B、 收集客户建议
C、 宣传我行金融产品和服务
D、 指导客户填写相关凭证
E、 提示和指导客户使用自助机具、设备
答案：ABCDE
A. 作为一名优秀的银行服务人员，当顾客靠近你时，你要眼神含笑注视客户
B. 当你为客户处理代办事务时，应该使用礼貌用语
C. 当顾客抱怨指责时，你要先赔礼道歉，再谋求解决之道
D. 接待客户的方式，应该自己决定
A. 5日内
B. 10日内
C. 15日内
D. 30日内
A. 好的先生，您稍等，您授权我帮您签字
B. 不好意思先生，我们不能代您填单
C. 不好意思先生，还是您自己签字吧
D. 不好意思先生，银行工作人员不能代替客户签名，这边可以给您提供眼镜，请见谅
A. 5日内
B. 10日内
C. 15日内
D. 30日内
A. 给予行政处罚
B. 责令金融机构停业整顿或者吊销其经营许可证
C. 取消金融机构直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员的任职资格、禁止其从事有关金融行业工作
D. 责令金融机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予纪律处分
A. 10个自然日
B. 15个自然日
C. 20个自然日
D. 30个自然日
A. 现金流量表
B. 稽核审计报告中与反洗钱工作有关的内容
C. 利润分配表
D. 资产负债表
A. 消费支付
B. 信用贷款
C. 转账结算
D. 存取现金
A. 2022年06月21日
B. 2022年09月21日
C. 2022年12月21日
D. 2023年03月21日
