大堂经理在接到客户投诉之后应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下哪些原则？（）

A. 先生，您先不要这么大的火气，先搞清楚事情吧

B. 真不好意思，让您感到生气，方便让我了解一下刚才的情况吗

C. 马上让她给您道歉，好吗

D. 对不起，他性格就是这样，请见谅

A. 不能添加,也不能删除

B. 不能添加,但可以删除

C. 可以添加,也可以删除

D. 可以添加,但不能删除

A. 文件,翻开文件

B. 表,外形与图标

C. 文本左对齐

D. 动画

A. 客户身份识别制度

B. 客户身份资料保存制度

C. 客户交易记录保存制度

D. 大额交易和可疑交易报告制度

A. 产品类型

B. 风险等级

C. 合格投资者范围

D. 收费标准

A. 可以作为金融机构履行客户身份识别和交易报告的记录和证明

B. 可以为掌握客户真实身份、再现客户资金交易过程、发现可疑交易提供依据

C. 接受监管机构的检查

D. 为违法犯罪活动的调查、侦查、审判提供必要的证据

A. 好的女士，这边马上为您取号。同时建议您可以签约我行的电费代扣业务，电费可以直接在银行卡扣除，不需要到银行网点办理，更加方便快捷。

B. 女士，请随我到这边填写业务办理相关单据。

A. 现钞买入价

B. 现汇买入价

C. 现汇卖出价

D. 中间价

A. 15元

B. 12.5元

C. 7.5元

D. 2.5元