大堂经理在为一位客户办理借记卡开卡业务时，发现客户对其开户用途含糊其辞，预留的手机号码也非本人使用，对此状况，大堂经理应当（）。

A. 交易性质

B. 交易目的

C. 交易的受益人

D. 交易的资金风险

A. 协调客户，耐心引导减少插队现象

B. 与主管商量增开柜台

C. 安抚客户情绪，让他耐心等待，稍后会给他尽快安排办理

D. 提醒柜面人员，加快业务办理速度

E. 加强分流引导，减少等待时间。

A. 法律合规部门

B. 保卫部门

C. 风险管理部门

D. 反洗钱专门机构或者指定内设机构

A. 先安慰客户表示非常理解，若是换做自己也会非常着急；这种情况首先要报警处理，若是破案就能追回款项，不过这种可能性非常小；以后遇到这类情况要多加注意，现在我们也没办法

B. 先安慰客户表示非常理解，若是换做自己也会非常着急；这种诈骗已经完成，我们银行也无法追回；你看我们银行网点也都张贴了防范诈骗的提示语，你们都不看

C. 先协助客户报警备案处理，再安抚客户表示理解，同时向其说明使用手机银行的风险防范点，以后再遇到类似的涉及资金的可以先询问银行工作人员

D. 引导客户到贵宾室就坐，递上一杯茶，再向客户解释这种诈骗很常见，资金很难追回，可以先报警处理，看警察能不能破案，并建议客户注销手机银行

A. 文件

B. 动画

C. 拼写

D. 切换

A. 不得超过一年

B. 不得超过三年

C. 不得低于一年

D. 不得低于五年

A. 预留信息

B. 手机号码

C. 住址

D. 职业

A. 热情迎接并询问客户办理业务类型，指引客户取号至等待区等待业务办理

B. 直接要求客户取号办理业务

C. 直接插队带客户去柜台办理业务

D. 认为客户已了解业务办理流程，不理会继续为其他客户服务

A. 立即停止为其办理开卡业务

B. 要求客户明确告知真实开户理由

C. 要求客户将预留手机号码更改为自己实名办理的手机号码

D. 明确告知客户银行卡需本人使用，不可出租出借给其他人使用