个人存款账户包括（）等。

A. 向客户解释柜员营销的原因，争取客户谅解。

B. 第一时间安抚客户情绪，认真倾听客户诉求，平息客户怒火。

C. 耐心沟通，及时为客户“降火”。

D. 了解事情原委，若是柜员原因，向客户致歉。

E. 向客户致歉，并且保证以后不会出现类似情况，并送上一份小礼品，表示歉意。

A. 会议记录

B. 出差记录

C. 交易记录

D. 谈话记录

A. 偿还到期债务

B. 为其父母支付医药费

C. 支付违约金

D. 为其未成年子女支付学费生活费

E. 支付财产管理费用

A. 柜面

B. 手机银行

C. 直销银行

D. 智能柜员机

A. 从事客户识别和推荐

B. 客户引导和分流

C. 客户服务指导咨询

D. 营业现场管理

E. 客户异议处理

A. 全面、真实、动态地掌握本机构客户洗钱风险程度

B. 对所有客户采取不变的识别程序

C. 提前预防和及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险

D. 为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据

A. 三年

B. 一年

C. 两年

D. 五年

A. 中国人民银行

B. 公安机关

C. 开户行和止付账户开户行

D. 中国反洗钱监测分析中心

A. 可行性

B. 完整性

C. 反欺诈水平

D. 真实性

A. 个人独资企业

B. 家族企业

C. 合伙企业

D. 存在隐名股东公司