A、 耐心解释，平复客户的急躁情绪
B、 为他查询预约记录，如预约信息无误，可以继续为其办理
C、 为他查询预约记录，如预约信息错误，请客户重新预约
D、 引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，系统查询就是没有他的预约记录，无法为其办理，我们也没有办法
E、 引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，但是由于客户是我行老客户，大堂经理可以私下为其申请一个名额
答案：ABC
A、 耐心解释，平复客户的急躁情绪
B、 为他查询预约记录，如预约信息无误，可以继续为其办理
C、 为他查询预约记录，如预约信息错误，请客户重新预约
D、 引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，系统查询就是没有他的预约记录，无法为其办理，我们也没有办法
E、 引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，但是由于客户是我行老客户，大堂经理可以私下为其申请一个名额
答案：ABC
A. 分区分流
B. 填单分流
C. 自助渠道分流
D. 特殊客户分流
A. 5万元
B. 10万元
C. 20万元
D. 50万元
A. 2016
B. 2017
C. 2015
D. 2018
A. 3个工作日内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 30个工作日内
A. 现金汇款
B. 现钞兑换
C. 票据兑付
D. 现金存款
A. 五日
B. 七日
C. 十日
D. 十五日
A. 偿还到期债务
B. 为其父母支付医药费
C. 支付违约金
D. 为其未成年子女支付学费生活费
E. 支付财产管理费用
A. 2个月内
B. 3个月内
C. 6个月内
D. 一年内
A. 自票据到期日起
B. 自出票日起
C. 自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起
D. 自清偿日或者被提起诉讼之日起
