A、 安抚客户情绪,将客户带离大厅,减少争吵
B、 直接将事情上报支行行长,由行长直接处理
C、 维持大堂秩序,使得业务正常办理
D、 向客户解释银行相关制度,输错密码需要本人过来解锁
答案:ACD
A、 安抚客户情绪,将客户带离大厅,减少争吵
B、 直接将事情上报支行行长,由行长直接处理
C、 维持大堂秩序,使得业务正常办理
D、 向客户解释银行相关制度,输错密码需要本人过来解锁
答案:ACD
A. 金融机构
B. 中国人民银行
C. 第三方机构
D. 公安机关
A. 停止金融账户的开立、变更、撤销和使用
B. 暂停金融交易
C. 有条件地转移或转换金融资产
D. 拒绝转移或转换金融资产
A. 人民币5000元
B. 人民币10000元
C. 外币等值5000美元以上
D. 外币等值1000美元以上
A. 信用卡按是否交存准备金分为贷记卡和准贷记卡
B. 信用卡具有转账结算、存取现金、消费信用等功能
C. 持卡人凭信用卡办理转账结算、支取现金时,超过规定限额的必须取得发卡银行的授权
D. 信用卡的透支期限最长为90天
E. 信用卡透支利息,自签单日或银行记账日起15日内按日息万分之三计算,超过15日按日息万分之十计算
A. 迅速出面疏导客户,关闭营业网点的大门
B. 立即报警,阻止谣言的扩散
C. 为防止兑付风险进一步扩大,停止为客户兑付资金
D. 向上级行应急处理领导小组报告,启动应急预案
A. 25501.28元
B. 26187.75元
C. 1155501.28元
D. 1156187.75元
A. 内容提示向导
B. 设计模板
C. 空演示文稿
D. 打开已有的演示文稿
A. 口头方式
B. 电子方式
C. 纸质文件方式
D. 电话方式
A. 好的,女士请随我到这边取号办理业务
B. 好的,女士现在柜面没有客户,您可以直接过去办理