A、 及时了解客户的突发情况，通知客户家属，并且立即联系紧急医疗救护，协助医疗救治。
B、 给予客户适当救助，以缓解病情等待120急救车的到来。
C、 保护客户的资料与财产安全
D、 维持大堂秩序，防止大堂人群拥挤，给突发状况客户一定的呼吸空间。
E、 保存好大堂的监控录像，以备日后查证。
答案：ABCDE
A、 及时了解客户的突发情况，通知客户家属，并且立即联系紧急医疗救护，协助医疗救治。
B、 给予客户适当救助，以缓解病情等待120急救车的到来。
C、 保护客户的资料与财产安全
D、 维持大堂秩序，防止大堂人群拥挤，给突发状况客户一定的呼吸空间。
E、 保存好大堂的监控录像，以备日后查证。
答案：ABCDE
A. 死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料
B. 居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料
C. 李先生儿子的有效身份证件
D. 李先生儿子亲笔签名的承诺书
A. 李先生的妻子
B. 李先生的儿子
C. 李先生的母亲
D. 李先生的爷爷
A. 借款人和配偶的有效身份证件
B. 借款人和配偶的户口证明或有效居留身份证明
C. 借款人婚姻状况证明
D. 借款人和配偶的收入证明
A. 收集该男子转账记录
B. 上报银行负责人
C. 上报公安机关
D. 上报银监会
A. 现在我行有一款60天的短期理财，它的年化收益率是3.39%，500000元购买理财产品，到期可以得到（2786.30）元收益
B. 现在我行有一款90天的短期理财，它的年化收益率是3.59%，500000元购买理财产品，到期可以得到（4426.02）元收益
C. 现在我行有一款160天的短期理财，它的年化收益率是3.99%，500000元购买理财产品，到期可以得到（8745.21）元收益
D. 现在我行有一款210天的短期理财，它的年化收益率是4.25%，500000元购买理财产品，到期可以得到（12226.02）元收益
A. 在询问客户需要办理的业务类型之后，先为客户填写单据，再为客户取号办理业务
B. 客户没有携带办理业务需要的有效证件，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C. 首先要引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D. 网点内等候客户较多时，应主动上前询问客户办理业务的种类，分流出可使用自助设备的客户
A. 大家排好队，不要插队，否则不办理业务
B. 客户要取5000元，大堂经理的回复是取个号，去那边排队等着
C. 您登折请这边来，我们网点有专门的登折机，操作方便，不需要排队了
D. 询问客户需要办理的业务，如可以在自助机上完成，请客户前往自助机进行操作
A. 及时切断电源
B. 跑出营业大厅到网点外找更多的人来救火
C. 向119报警，报明单位名称、地点、街道、门牌号、火源部位、燃烧物品种类等
D. 立即向上级领导汇报，并和同事疏散网点客户
A. 大写金额数字应用正楷或行书填写。
B. 大写金额数字前不得留有空白，数字前未印“人民币”字样，应加填“人民币”三个字。
C. 票据的出票日期必须使用中文大写，票据出票日期使用小写填写的，银行不予受理。大写日期未按要求规范填写的，银行不予受理。
D. 填写票据时大、小写金额一定要一致；银行票据金额、日期、收款人名称不可更改。否则，即为无效票据。
A. 存单的正式挂失手续可由客户亲自到同一法人行任一网点银行柜面办理
B. 存单的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者ATM机等渠道自助办理
C. 卡的正式挂失手续可由客户亲自到同一法人行任一网点银行柜面办理
D. 卡的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者ATM机等渠道自助办理
E. 正式挂失包括密码挂失、凭证挂失、密码及凭证挂失。
