你们这个银行的柜员的服务态度也太差了！我要投诉他！此时大堂经理如何处理？（）

A. 积极主动为其提供服务

B. 可暂时不予理会

C. 不需要了解客户的习惯

D. 可以自己为其推销金融产品

A. 菜单区

B. 大纲区

C. 幻灯片区

D. 备注区

A. 大堂经理

B. 网点负责人

C. 会计主管

D. 晨会主持人

A. 当天客户的意见和建议

B. 当天客户的异议和投诉

C. 优质客户信息

D. 巡检发现的问题及解决方案

E. 其它重要信息，如第二天工作重点

A. .Ppt

B. .Pptx

C. .Xslx

D. .docx

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

A. 客户业务办理结束时，柜面人员应主动询问客户“请问，您还需要办理其他业务吗？”

B. 当柜员主动询问客户，在客户表示无业务后，柜面人员应双手递送客户资料和回单等，并进行离柜提醒：“请您收好证件和物品”“请带好随身物品”等，大额取现客户应提示“路上请注意安全”。

C. 客户离开时，柜员应主动道别客户，如“再见”“您慢走”“欢迎下次光临”等。

D. 柜员完成当前客户业务办理后，应整理好相关资料、钱钞入箱、桌面恢复整洁后再叫号或办理下一笔业务。

A. 关闭大厅内夜间无需使用的电子设备

B. 教育客户，收集意见

C. 处理客户投诉

D. 以上都是

A. 文件,翻开文件

B. 图标

C. 页眉或页脚

D. 动画