A、 做好引导，让客户离开
B、 呼叫安保人员，以防有突发事件发生
C、 及时上报领导，做好应急准备
D、 保存好监控资料，以备后续查询
答案：ABCD
A、 做好引导，让客户离开
B、 呼叫安保人员，以防有突发事件发生
C、 及时上报领导，做好应急准备
D、 保存好监控资料，以备后续查询
答案：ABCD
A. 向客户解释柜员营销的原因，争取客户谅解。
B. 第一时间安抚客户情绪，认真倾听客户诉求，平息客户怒火。
C. 耐心沟通，及时为客户“降火”。
D. 了解事情原委，若是柜员原因，向客户致歉。
E. 向客户致歉，并且保证以后不会出现类似情况，并送上一份小礼品，表示歉意。
A. 中国人民银行
B. 国务院银行业监督管理机构
C. 国务院
D. 全国人民代表大会
A. 性别
B. 年龄
C. 职业
D. 国籍
A. 法人有效身份证件
B. 代办人有效身份证件
C. 转账支票
D. 进账单
E. 预留印鉴
A. 为客户办理取号业务，告知客户需要携带的资料，引导客户到填单台填写相关单据
B. 直接为客户填写单据
C. 请客户直接到柜台问对公业务柜员
D. 请客户坐着等待
A. 大额交易和可疑交易报告
B. 现金交易报告
C. 财务报表
D. 业务报告
A. 代办人身份证
B. 本人身份证
C. 委托授权书
D. 存折
E. 银行卡
A. 使用规范性用语
B. 语音清晰
C. 语速要快
D. 使用礼貌用语
A. 立即
B. 在获得高级管理层授权同意后
C. 在获得部门负责人授权同意后
D. 在获得客户授权同意后
