问:某日早晨，营业网点只开了两个对私窗口，休息区等候的客户非常多。时间过去了一刻钟，其中一个窗口还没有叫号，后面客户开始躁动，纷纷向前探个究竟。原来前面一位客户正在存款，钞票全是零钞，柜员正埋头数着小票，后面的客户终于按捺不住，纷纷抱怨小票太多，柜员数钞太慢….此时作为大堂经理你该怎么办？

A. 负责金融业的统计、调查、分析和预测

B. 编制和执行国民经济和社会发展计划和国家预算

C. 负责管理中央各项财政收支

D. 发行人民币，管理人民币流通

A. 金融机构对待收缴的假币实行单独管理，并建立假币收缴代保管登记制度

B. 金融机构将收缴的假币与残损券放在一起，并建立假币收缴代保管登记制度

C. 金融机构将收缴的假币完整券放在一起，并建立假币收缴代保管登记制度

D. 金融机构对待收缴的假币实行单独管理，但无需建立假币收缴代保管登记制度

A. 对客户洗钱风险分类进行静态、不变的管理

B. 对客户洗钱风险分类进行动态、持续的管理

C. 不管影响因素如何变化也不必调整等级分类

D. 根据影响因素的变化随时调整等级分类

A. 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B. 中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

C. 20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D. 30名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

A. 现在我行有一款63天的短期理财，它的年利率是3.35%，假如购买136000元理财产品，到期可以得到（786.37）元收益

B. 现在我行有一款86天的短期理财，它的年利率是3.56%，假如购买136000元理财产品，到期可以得到（1140.77）元收益

C. 现在我行有一款107天的短期理财，它的年利率是3.87%，假如购买136000元理财产品，到期可以得到（1542.91）元收益

D. 现在我行有一款271天的短期理财，它的年利率是4.35%，假如购买136000元理财产品，到期可以得到（4392.42）元收益

A. 三次巡检

B. 业务咨询，产品宣传

C. 处理客户意见和建议

D. 处理客户异议和投诉

E. 维护营业环境和秩序

A. 人民币1万元以上

B. 人民币5万元以上

C. 外币等值1万美元以上

D. 外币等值5万美元以上

A. 县级（不含），人民政府

B. 县级（含），人民政府

C. 县级（不含），公证机关

D. 县级（含），公证机关

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9