我国第五套人民币使用了哪几种文字？（）

A. 大额交易和可疑交易报告

B. 现金交易报告

C. 财务报表

D. 业务报告

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

A. 我会先安抚客户情绪。将客户邀请入厅旁休息室，请客户坐下来喝杯热茶慢慢说，表明一定会解决问题，给客户一个满意的交代，请客户放心。

B. 请客户去贵宾区喝茶，安抚客户的情绪。

C. 安抚客户，让他的心情平静下来。

D. 问明情况，安排他人为客户服务。

E. 在客户接受道歉后，继续为客户办理业务，尽可能满足客户需求。

A. 不得在1个贷款人同一辖区内的两个或两个以上同级分支机构取得贷款

B. 不得用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营

C. 不得采取欺诈手段骗取贷款

D. 不得向贷款人提供虚假的或者隐瞒重要事实的资产负债表、损益表等

A. 坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限