A、 上门帮客户办理业务要求两名以上员工一起上门，达到相互监督、授权目的。
B、 上门帮客户办理业务必须着工装、工牌，形象严格遵守网点标准。
C、 上门帮客户办理业务网点负责人在接到客户诉求后进行甄别，向客户承诺办理时间，两个工作日内安排工作人员上门服务。
D、 在上门服务前，要与客户约好时间，在客户方便的时间去办理业务。
E、 上门服务体现了银行的“温度”。
答案：ABCDE
A、 上门帮客户办理业务要求两名以上员工一起上门，达到相互监督、授权目的。
B、 上门帮客户办理业务必须着工装、工牌，形象严格遵守网点标准。
C、 上门帮客户办理业务网点负责人在接到客户诉求后进行甄别，向客户承诺办理时间，两个工作日内安排工作人员上门服务。
D、 在上门服务前，要与客户约好时间，在客户方便的时间去办理业务。
E、 上门服务体现了银行的“温度”。
答案：ABCDE
A. 中国人民银行
B. 国务院
C. 中国反洗钱监测分析中心
D. 国家外汇管理局
A. 为客户办理取号业务，告知客户需要携带的资料，引导客户到填单台填写相关单据
B. 直接为客户填写单据
C. 请客户直接到柜台问对公业务柜员
D. 请客户坐着等待
A. 根据中国证监会对基金类别的分类标准，基金资产50%以上投资于股票的为股票基金
B. 根据中国证监会对基金类别的分类标准，基金资产60%以上投资于股票的为股票基金
C. 根据中国证监会对基金类别的分类标准，基金资产80%以上投资于股票的为股票基金
D. 根据中国证监会对基金类别的分类标准，基金资产85%以上投资于股票的为股票基金
A. 假币是无法退还给您，我们会定期上缴假币给人民银行
B. 假币可以退还给您，但是您不能再使用
C. 假币的鉴别方法在我们厅堂人民币宣传区有宣传单，您可以拿一份回去学习
D. 自己去问柜台人员
A. 立法机关制定的专门反洗钱法律
B. 由政府或者政府部门根据法律授权颁布的行政法规
C. 由相关协会出台的相关规定和办法
D. 金融监管部门制定的规章或者具有法律效力的反洗钱规章或政策指引
A. 摆放宣传单
B. 更新电视、LED屏、利率屏信息
C. 自助设备报修
D. 为客户做金融产品组合投资
