下列属于保证消灭的事由的有（）。

A. 国务院银行业监督管理机构

B. 中国人民银行

C. 国务院

D. 中国银行业协会

A. 身份资料，自业务关系结束之日起至少5年

B. 身份资料，自业务关系建立之日起至少5年

C. 交易记录，自交易中止之日起至少5年

D. 交易记录，自交易发生之日起至少5年

A. 制作多媒体动画

B. 在幻灯片中插入表格

C. 在幻灯片中绘制自选图形

D. 实现自动循环播放、要点播放、标注页播放功能的综合

A. 贵宾客户

B. 重要客户

C. 老龄客户

D. 每位客户

A. 6个月

B. 中国人民银行

C. 2年

D. 5年

A. 引导客户到贵宾厅沙发就坐，为客户递上一杯水，认真听客户说明，并与客户核对其预约操作是否准确，并提出如果今日其他预约客户兑换后还有剩余的，可以优先给他预留。

B. 引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，系统查询就是没有他的预约记录，无法为其办理，我们也没有办法

C. 先为客户递上一杯水，再安抚客户，并向柜员说明确实是预约了，可能是输入错误，请柜员帮忙办理算了

D. 要求客户不得在大厅喧哗，这样影响了正常的金融秩序，否则就要报警处理了。

A. 积极做好客户疏导工作，及时劝离部分客户

B. 主动询问客户办理业务的种类，引导客户在对应的自助服务区进行办理

C. 递给客户杂志，请客户耐心等待，已经在调配人手，稍后会新增柜台

D. 告诉客户，现在人手不足，请他耐心等待，我也没办法解决

A. 产品类型

B. 风险等级

C. 合格投资者范围

D. 收费标准