以下不属于中国人民银行职责的是（）。

A. 独立

B. 交叉

C. 单独

D. 重复

A. 现金缴存

B. 现金支取

C. 现金结售汇

D. 现钞兑换

A. 规定期限

B. 适当期限

C. 最长期限

D. 最短期限

A. 面对客户投诉，应迅速受理，绝不拖延。

B. 第一时间安抚客户情绪，认真倾听客户诉求，平息客户怒火。

C. 耐心沟通，及时为客户“降火”。

D. 了解事情经过，给出解决方案。

E. 留下客户联系方式，后期回访客户询问客户对解决方案是否满意。

A. 5日

B. 5个工作日

C. 10日

D. 10个工作日

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

A. 一名大堂经理

B. 至少一名大堂经理

C. 一名大堂引导员

D. 至少一名大堂引导员

A. 假装没有看见客户接近

B. 一边与同事聊天，一边回答客户问题

C. 以貌取人

D. 问话不答理

A. 开头

B. 设计

C. 切换

D. 动画