A、 当事人双方互负债务互享债权
B、 双方债务均已到期
C、 债务的标的物种类、品质相同
D、 债务的标的物种类、品质不同
答案:ABC
A、 当事人双方互负债务互享债权
B、 双方债务均已到期
C、 债务的标的物种类、品质相同
D、 债务的标的物种类、品质不同
答案:ABC
A. 防范为主
B. 打早打小
C. 综合治理
D. 稳妥处置
A. 投诉处理中,给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B. 要提出多种解决方案供客户选择,同时多听取客户的意见,获取其认可和配合。
C. 在这个过程中要可以适当让步,但是一定坚持底线。
D. 对于个别客户非分要求,只要力所能及,要及时了结。
A. 1000元以内
B. 1000元以上1万元以下
C. 1000元以上3万元以下
D. 3万元以上5万元以下
A. 营业网点应迅速开展客户安抚工作
B. 第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告
C. 第一时间向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序
D. 经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后,做好客户和媒体的公告工作
A. 签名
B. 盖章
C. 签名或盖章
D. 签名并盖章
A. 8306.65元
B. 8344.01元
C. 8505.00元
D. 8717.63元