A、 向张女士做好解释工作，并安抚其情绪
B、 从柜台中拿出已经被收缴的假币并为张女士指出假币伪造标志
C、 和张女士指导和讲解识别和防范假币知识，并且以该张假币为例，告知客户该张假币的伪造标志
D、 若张女士态度十分强硬，不配合假币收缴，可以用报警方式解决
答案：ACD
A、 向张女士做好解释工作，并安抚其情绪
B、 从柜台中拿出已经被收缴的假币并为张女士指出假币伪造标志
C、 和张女士指导和讲解识别和防范假币知识，并且以该张假币为例，告知客户该张假币的伪造标志
D、 若张女士态度十分强硬，不配合假币收缴，可以用报警方式解决
答案：ACD
A. 国务院
B. 全国人民代表大会
C. 中国人民银行
D. 国务院银行业监督管理机构
A. 自票据到期日起
B. 自出票日起
C. 自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起
D. 自清偿日或者被提起诉讼之日起
A. Automatictellermachine
B. Abandingmachine
C. CashDepositMachine
D. CashRegestierService
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 临时存款账户
D. 专用存款账户
A. 网点环境
B. 服务功能
C. 经营业绩
D. 社会责任
A. 全覆盖
B. 从开户到销户
C. 全生命周期
D. 全流程
A. 菜单区
B. 大纲区
C. 幻灯片区
D. 备注区
A. 先生，您先不要这么大的火气，先搞清楚事情吧
B. 真不好意思，让您感到生气，方便让我了解一下刚才的情况吗
C. 马上让她给您道歉，好吗
D. 对不起，他性格就是这样，请见谅
