答案：A
答案：A
A. 积极主动为其提供服务
B. 可暂时不予理会
C. 不需要了解客户的习惯
D. 可以自己为其推销金融产品
A. 存款业务操作中必须严格遵守“先记账后收款”原则
B. 坚持将大额复核制度落到实处
C. 网络异常时，必须按系统提示，做到“存款必收款”，一笔存款不可多次存
D. 客户以支票存款时，支票未入账前不得先开户
A. 24828.96
B. 41381.6
C. 82763.2
D. 165526.4
A. 我会先安抚客户情绪。将客户邀请入厅旁休息室，请客户坐下来喝杯热茶慢慢说，表明一定会解决问题，给客户一个满意的交代，请客户放心。
B. 请客户去贵宾区喝茶，安抚客户的情绪。
C. 安抚客户，让他的心情平静下来。
D. 问明情况，安排他人为客户服务。
E. 在客户接受道歉后，继续为客户办理业务，尽可能满足客户需求。
A. 每日上班前，首先检查营业场所周围环境以及室内有无不安全迹象，检查各类自卫武器是否有效到位。
B. 营业期间，营业厅边门、后门、保险柜随时上锁。
C. 大堂经理要注意观察大厅内，是否有无可疑人员，可疑迹象，提高警惕。
D. 营业时间内，进出营业厅要严格执行互锁联动防尾随门管理办法。
E. 加强银行防爆防抢演练，提高处置恐怖事件的应急能力。
A. 公安机关
B. 金融机构上一级机构
C. 中国人民银行或者其分支机构
D. 金融机构总部
