未经（ ）的餐、饮、茶具不得供旅客使用。

A. 仙鹤鸟

B. 老树新芽

C. 蟠桃献寿

D. 鸳鸯戏水

A. 咖啡

B. 茶

C. 可乐

D. 可可

A. 正确

B. 错误

A. 补签

B. 按无票处理

C. 改签

D. 重新购票

A. 正确

B. 错误

A. 男士先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，主人先伸手

B. 女士先伸手，晚辈先伸手，上级先伸手，主人先伸手

C. 女士先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，主人先伸手

D. 女士先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，宾客先伸手

A. 正确

B. 错误

A. 工作表现

B. 思想道德

C. 素质

D. 服务质量

A. 迎客走在前，送客走在后

B. 遇拐弯处提醒客人，但不能停留

C. 遇台阶处一定要搀扶客人

D. 遇拐弯或台阶处应示意客人

A. 正确

B. 错误