铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（　）；四是实体设施。

A. 正确

B. 错误

A. 价目表

B. 防撞胶条

C. 制动装置

D. 链条锁

A. 法律的惩罚

B. 自己良心的谴责

C. 社会舆论这一“道德法庭”的审判

D. 法律的宽恕

A. 正确

B. 错误

A. 吃过冷菜换吃热菜

B. 骨碟内洒落酒水、异物

C. 骨碟内骨刺、残渣较多

D. 客人失误，将骨碟跌落到地上

A. 餐具

B. 餐巾花

C. 菜肴

D. 餐厅

A. 正确

B. 错误

A. 功夫茶

B. 普洱茶

C. 红茶

D. 铁观音

A. 台湾居民来往大陆通行证

B. 中华人民共和国居民身份证

C. 护照

D. 港澳居民来往内地通行证

A. 故宫、天坛、避暑山庄

B. 故宫、秦皇岛、颐和园

C. 故宫、天坛、秦皇岛

D. 故宫、天坛、颐和园