369.《供电营业规则》第六十七条规定:对重要客户和高危企业停限电,在实施停(限)电操作前再次通知客户时要做好电话录音,记录通知信息,包括().
A. 通知信息
B. 通知人
C. 通知时间
D. 通知方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b29-b019-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
83.某居民客户2000年12月的电费为200元,2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费,该用户应交电费违约金()元。(假设约定交费日期为每月15日前)
A. 6.8
B. 10.4
C. 13.6
D. 1
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b27-388c-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
678.采用自动化方式抄表的客户不必分配催费包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b2c-a7a4-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
476.柜台服务规范要求正确的是()。
A. 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E. 办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用中业务的等候时间不超过5分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b2a-9ac9-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
120.供电企业提供网上、电话受理服务,根据(()完成现场勘查并收资。
A. 承诺时间
B. 规定时间
C. 工作时间
D. 预约时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b27-8bc9-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
489.特别服务的内容包括()。
A. 对具备条件的居民客户,实行电话预约装表接电
B. 开办节假日、公休日居民用电电话预约服务
C. 对确有需要的伤残,孤真老人提供上门服务
D. 设立抢修电话,并向社会公布电话号码
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b2a-b739-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
131.Ⅲ类电能计量装置应至少采用(()。
A. 1.0级有功表,0.5级电流互感器
B. 0.5S级有功表,0.5S级电流互感器
C. 0.5级有功表,0.5S级电流互感器
D. 1.0级有功表,0.5S级电流互感器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b27-a39e-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
350.《供电营业规则》规定,对()等非永久性用电,可供给临时电源。
A. 居民住宅
B. 基建工地
C. 农田水利
D. 市政建设
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b29-8258-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
509.电动汽车充电卡,非实名制充电卡不支持销卡退费,转实名制后可销卡退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b2a-e10c-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
301.因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者,(()供电设施的修复费用或进行赔偿。
A. 必须承担
B. 必须办理
C. 不承担
D. 可以交纳
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b29-1565-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
