568.现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。
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641.分户后受电装置应经供电企业检验合格,由供电企业装表,井和分户前的用户一同计费。
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657.在电子档案归档前,业务人员应逐项核对各环节资料、记录与系统中是否相符。
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91.客户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任,电费违约金自逾期之日起计算至()止。
A. 月末
B. 交纳日
C. 交纳日前一日
D. 交纳日后一日
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459.客户可到指定营业厅,通过()为电动汽车充电卡充值。
A. POS机刷卡
B. 支付宝扫码支付
C. 现金
D. 微信转账支付
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64.如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭()和购卡发票进行调换。
A. 原充值卡
B. 电费交费卡
C. 身份证复印件
D. 增值税发票
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248.业扩工作中内部传递的所有程序均由()牵头。
A. 所长
B. 客户经理
C. 综合柜员
D. 台区经理
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680.居民阶梯电价用电基数减免对于采用即收即退方式的,优先选择按清单口径退返的方法。
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667.根据国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶佛电价的指导意见的通知,对城乡”低保户”和农村”五保户”家庭每户每月设置15度免费用电基数。
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377.根据供电方式和用电需求的不同,供用电合同分为(、至购售电合同和居民供用电合同六种形式。
A. 高压供用电合同
B. 低压供用电合同
C. 临时供用电合同
D. 转供电合同
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