420.运行的电流互感器在100%额定电流时,当二次突然断线后将发生的后果口能有()。
A. 铁芯磁密度升高
B. 铁芯涡流损耗大
C. 铁芯将过度发热,将烧坏线圈绝缘
D. 铁芯将产生剩磁
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382.低压非居民业务办理的期限应当符合(()规定。
A. 受理申请后2个工作日内联系客户,并到现场动查
B. 供电方案答复不超过5个工作日
C. 对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过3个工作日
D. 受电装置检验合格并办结相关手续后,装表接电不超过7个工作日
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267.《电力供应与使用条例》规定第二十三条规定:供电企业应当(()公告用电的程序、制度和收费标准。
A. 在其营业场所
B. 通过电视
C. 通过报刊
D. 通过广告
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516.高压客户充换电设施用电报装业务,对于35千伏及以上业扩项目,其配套接入工程按照合理工期实施。
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476.柜台服务规范要求正确的是()。
A. 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E. 办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用中业务的等候时间不超过5分钟
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258.因客户原因需要在原址改变供电电压等级,客户应向供电企业提出()申请。
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306.有一居民客户,4月份家中用一个1000W电开水壶每天使用2h,3只100W的白炽灯泡每天使用4h,1台电视功率100W,平均每天收看3小时,电价为0.5元/kWh,4月份需交电费()元。
A. 35.6
B. 47.5
C. 52.5
D. 68.5
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496.咨询服务规范要求有哪些(()。
A. 开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办押情况查询、电力法规查询等
B. 对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C. 接到客户书面查询电费账目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D. 提倡建立自动查询系统
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487.日常营业工作中,不属于管理性质的有(()。
A. 排解客户用电纠纷
B. 营业普查
C. 接受客户投诉举报
D. 宣传电价政策
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535.供电所自行解交电费的,对日现金收费量较大的营业厅,视现金收取情况可安排多次解款。
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