568.现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。
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37.自助缴费终端进入硬币清机页面,发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据,可支持手动输入发送硬币个数,建议单次发送不要超过(()个。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
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436.三相智能电能表的最大电流应是参比电流的整数倍,倍数可以选取(()倍。
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441.采集器按外形结构和I/O配置可分(()。
A. 基本型采集器
B. 简易型采集器
C. I型采集器
D. I型采集器
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97.停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前(()内送达客户,可采取客户签收或公证等方式送达。
A. 二至六天内
B. 三至七天
C. 三天内
D. 七天内
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342.加强()对账管理,按照公司规定和业务流程定期开展营财账目核对工作,发现差异迅速查明原因,重大情况及时向上级报告。
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543.客户交纳费用应准确、完整地记录在财务管控系统中,并严格与相应业务款项类型匹配一致.
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242.电动汽车充换电设施用电报装服务中,对于居民低压客户,由各单位编制供电方案模板,在()时直接答复供电方案。
A. 受理申请
B. 现场勘查
C. 业务缴费
D. 现场勘查且无异议
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361.电费催交方式有哪些()。
A. 电话催费
B. 短信催费
C. 现场催费
D. 欠费跟踪
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662.现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。
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