491.营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些(()。
A. 向客户点头微笑示坐
B. 加紧完成内部事务
C. 当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理
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101.针对欠费停电的客户,在客户交费后,()小时内完成复电。
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298.某居民用户在公用低压线路上私自接用一只2kW的电炉进行窃电,时间无法查明。该用户应补交电费及违约使用电费共(()元。(当前电价为0.4486元/kWh)
A. 1937.96
B. 1453.47
C. C3875.92
D. D2906.94
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111.《供电营业规则》规定,客户用电容量在100kW及以下或需要变压器容量在()及以下的,可采用低压三相四线制供电。
A. 50kW
B. 100kW
C. 50kVA
D. 100kVA
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568.现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。
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158.计量用电流互感器额定二次负荷的功率因数应为()。
A. 0.6-0.8
B. 0.7-0.9
C. 0.8-0.9
D. 0.8-1.0
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209.对三相三线制接线的电能计量装置,其2台电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用()连接。
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83.某居民客户2000年12月的电费为200元,2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费,该用户应交电费违约金()元。(假设约定交费日期为每月15日前)
A. 6.8
B. 10.4
C. 13.6
D. 1
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557.蔬菜生产电热用电,不属于农业生产优待电价范围。
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43.执行居民电价的非居民客户中设置的电动汽车充电设施用电,执行()电价。
A. 非居民照明
B. 非工业
C. 居民用电价格中的合表客户
D. 普通工业
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