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综合柜员—中级工

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综合柜员—中级工

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268.客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。

A、一口对外

B、对口负责制

C、优质服务

D、首问负责制

答案：D

综合柜员—中级工

343.应收月报统计各单位每个电价类别的本月()本月到户单价等信息。

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677.采用自动化方式抄表的客户不必分配抄表段。

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489.特别服务的内容包括()。

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548.在应收电费关账时,按照不同的用电类别汇总当月及当年累计发行的售电量、应收电费,计算到户电价。

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129.()起,临时用电电力用户不再缴纳临时接电费。

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149.三相四线电能计量装置的安装,操作人员作业的着装检查、工具种类、工具检查与单相电能计量装置的安装相同。此外,还应配上()。

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674.居民生活用电容量核定:按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。

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413.具有正、反向送电的计量点应配置计量()的电能表。

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364.电话催费时前期提醒可采用()等方式。

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400.个人客户申请临时用电所需资料包括(()。

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综合柜员—中级工

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单选题

)

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综合柜员—中级工

268.客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。

A、一口对外

B、对口负责制

C、优质服务

D、首问负责制

答案：D

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综合柜员—中级工

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343.应收月报统计各单位每个电价类别的本月()本月到户单价等信息。

A. 售电量

B. 损失电量

C. 应收电费

D. 实收电费

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677.采用自动化方式抄表的客户不必分配抄表段。

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489.特别服务的内容包括()。

A. 对具备条件的居民客户,实行电话预约装表接电

B. 开办节假日、公休日居民用电电话预约服务

C. 对确有需要的伤残,孤真老人提供上门服务

D. 设立抢修电话,并向社会公布电话号码

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548.在应收电费关账时,按照不同的用电类别汇总当月及当年累计发行的售电量、应收电费,计算到户电价。

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129.()起,临时用电电力用户不再缴纳临时接电费。

A. 43100

B. 43101

C. 43070

D. 43132

点击查看答案

149.三相四线电能计量装置的安装,操作人员作业的着装检查、工具种类、工具检查与单相电能计量装置的安装相同。此外,还应配上()。

A. 螺丝刀

B. 剥线钳

C. 卷尺

D. 相序表

点击查看答案

674.居民生活用电容量核定:按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。

点击查看答案

413.具有正、反向送电的计量点应配置计量()的电能表。

A. 正向有功电量

B. 反向有功电量

C. 两象限无功电量

D. 四象限无功电量

点击查看答案

364.电话催费时前期提醒可采用()等方式。

A. 电话

B. 短信

C. 传真

D. 电子邮件

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400.个人客户申请临时用电所需资料包括(()。

A. 房产证明材料

B. 产权人身份证明

C. 经办人身份证明

D. 负荷组成

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