120.供电企业提供网上、电话受理服务,根据(()完成现场勘查并收资。
A. 承诺时间
B. 规定时间
C. 工作时间
D. 预约时间
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282.当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A. 后接先办
B. 先接后办
C. 先接先办
D. 随机应变
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56.到户单价等于(()比售电量。
A. 计算电费
B. 核算电费
C. 应收电费
D. 实收电费
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511.电动汽车充电卡,挂失7个工作日后永久挂失,不可解挂。
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99.针对非居民非购电客户,自逾期之日起30日,经催费仍未交付电费的,在停电前()分钟,将停电时间再通知客户-次,方可在通知规定的时间实施停电
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672.远程费控策略应用请求包括提醒、预警、取消预警、停电、复电。
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89.供电营业厅应向客户提供不少于()种可供选择的交纳电费方式。
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586.业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。
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421.执行功率因数调整电费的电力用户,应配置计量()的电能表。
A. 峰谷电量
B. 有功电量
C. 感性无功电量
D. 容性无功电量
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474.供电服务包括以下哪些内容()。
A. 设立抢修电话,并向社会公布电话号码
B. 供电设施计划抢修需停电时,应在5天前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间,特殊重要客户应特别通知
C. 临时处理供电设施故障需停电时,应及时通知客户
D. 突发故障而停电,客户查询时,应做好解释工作
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