491.营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些(()。
A. 向客户点头微笑示坐
B. 加紧完成内部事务
C. 当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b2a-bb9f-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
513.电动汽车充电卡,原充电卡遗失或信息不可读取的,不能办理换卡业务,但可办理销卡业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b2a-e902-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
82.某工业客户2000年12月电费为2000元,2001年元月份电费为3000元,该用户2001年1月18日才到营业厅交纳,该户应交电费违约金()元。(假设约定交费日期为每月15日前)
A. 154
B. 190
C. 204
D. 68
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b27-369b-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
322.在分布式电源并网服务申请流程中,供电公司在()等服务中不收取任何费用。
A. 井网申请受理及项目备案
B. 接入系统方案制定
C. 电能表安装
D. 并网验收和并网调试
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b29-445d-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
675.因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b2c-a1d3-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
342.加强()对账管理,按照公司规定和业务流程定期开展营财账目核对工作,发现差异迅速查明原因,重大情况及时向上级报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b29-7171-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
627.供电公司在充换电设施用电申请受理、设计审查、装表接电等全过程服务中,不收取任何服务费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b2c-4069-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
680.居民阶梯电价用电基数减免对于采用即收即退方式的,优先选择按清单口径退返的方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b2c-ac05-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
380.归档的主要工作包括:(()。
A. 打印缴费卡
B. 检查客户档案信息的完整性
C. 为客户档案设置物理存放位置,形成并记录档案存放号
D. 检查上传电子化档案的完整性和规范性,对缺失以及不规范的进行补录和整改
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b29-ca17-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
207.对35KV公用配电网供电,变压器容量在()kVA及以下的可在低压侧计量,即采用高供低计方式。
A. 315
B. 400
C. 500
D. 630
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b28-48a2-c0a3-1f9cb9a9d900.html
点击查看答案
