554.居民客户电费金额等于用电容量乘以电能单价。
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395.国家电网营销[2016]550号明确要求,为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑,涉及的营销信息系统包括()、95598网站和掌上电力APP等系统。
A. 营销业务应用
B. 农电业务管控
C. 营销业务管控
D. 用电信息采集
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489.特别服务的内容包括()。
A. 对具备条件的居民客户,实行电话预约装表接电
B. 开办节假日、公休日居民用电电话预约服务
C. 对确有需要的伤残,孤真老人提供上门服务
D. 设立抢修电话,并向社会公布电话号码
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340.营业厅解款后,应在信息系统中登记()等信息,便于后续的营财账项核对工作。
A. 解款时间
B. 解款人员
C. 解款单号
D. 解款银行
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68.使用电费充值卡时,从中间轻轻刮开涂层,获得密码,采用()对持电费交费卡交费的居民用户进行充值,按语音提示进行充值操作。
A. 拨号方式
B. 扫码方式
C. 手机APP
D. 网络方式
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681.对城乡”低保户”和农村”五保户”家庭每户每月给予10度免费用电基数,电价标准为0。
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147.三相四线电能表表尾出线端接线时,导线线头与表尾接线孔连接是,表尾()号接线孔,依次插进黄、绿、红色三种颜色的导线线头,并用螺钉针压式固定。
A. 3、5、9
B. 2.5、9
C. 2、4、8
D. 3、5、8
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434.检查电能计量装置接线要().
A. 检查接线有无开路或接触不良
B. 检查接线有无短路
C. 检查接线有无改接和错接
D. 检查电流、电压互感器接线是否符合要求
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576.送达停(限)电通知书时,如果客户本人不在,交由客户的同住成年家属签收。
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568.现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。
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