106.根据批准后的停限电申请,打印欠费停限电通知书加盖公章后,由催收人提前()天将停(限)电通知书送达客户
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285.营销业务领域相关的业务划分为()、电费管理”、”电能计量及信息采集”和”市场与需求侧”等4个业务领域。
A. ”供电服务与客户关系”
B. ”客户服务与客户关系
C. ”供电服务与供电关系”
D. ”客户服务与供电关系”
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472.服务监督包括以下哪些内容()。
A. 设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码:在营业场所设立意见箱或意见簿
B. 在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见
C. 对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果
D. 对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果
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485.供电所日常营业工作中,属于服务性质的有(()。
A. 排解客户用电纠纷
B. 营业普查
C. 接受客户投诉举报
D. 宣传供用电法律法规
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293.采集终端实施费控是根据用户的缴费信息,(()将电能量费率时段和费率以及费控参数包括购电单号、预付电费值、报警和跳闸门限值等参数下发终端并进行存储。
A. 服务器
B. 主站
C. 密码机
D. 集中器
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650.电子档案分类中,一类为通过信息系统自动生成的档案由系统自动保存备份,包含业扩报装子系统中的客户档案和业扩报表等。
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569.现场催费与客户见面时,须主动自我介绍。
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76.对临时用电用户,不具备装计量装置的,照明用电每日按(()小时计算。
A. 8小时
B. 10小时
C. 12小时
D. 16小时
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504.居民阶标电价用电量数减免由民政部门定期出具包含户主姓名,电客户编号、家庭实际住址、享受政策起止时间等信息的()清单,供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。
A. 残疾人
B. 城乡低保户
C. 孤寡老人
D. 农村五保户
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617.采集器的主接线需要使用至少1.5mm2的硬芯铜线。
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