485.供电所日常营业工作中,属于服务性质的有(()。
A. 排解客户用电纠纷
B. 营业普查
C. 接受客户投诉举报
D. 宣传供用电法律法规
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200.电能表下端应加有()的标签。
A. 型号规格
B. 产权所属
C. 回路名称
D. 巡检日期
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393.国家电网营销[2016)550号明确要求,按照”五位一体”理念,构建关键评价指标体系,实现指标()和业扩报装工作质量的全面评价。
A. 手工抄录
B. 自动采集
C. 手工计算
D. 自动生成
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107.客户需要变压器容量在()的,可采用低压三相四线制供电。
A. 50kVA及以下
B. 100kVA及以下
C. 50kVA及以上
D. 100kVA及以上
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510.电动汽车充电卡,非实名制卡不支持挂失解挂业务。
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659.客户档案管理是对客户,关口档案电子信息产生、变更、注销的全生命周期及分类、构成的管里,也是对纸质材料的档案化管理。
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514.电动汽车充电卡具有充值、充电消费等功能,可在任意电动汽车充电桩使用。
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338.客户的其他交费方式有()。
A. 银行、代收网点代收代扣交费
B. 电子托收交费
C. 支票、本票、汇票交费
D. 线上交费
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282.当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A. 后接先办
B. 先接后办
C. 先接先办
D. 随机应变
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64.如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭()和购卡发票进行调换。
A. 原充值卡
B. 电费交费卡
C. 身份证复印件
D. 增值税发票
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