68.使用电费充值卡时,从中间轻轻刮开涂层,获得密码,采用()对持电费交费卡交费的居民用户进行充值,按语音提示进行充值操作。
A. 拨号方式
B. 扫码方式
C. 手机APP
D. 网络方式
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271.柜台服务规范要求不正确的是(()。
A. 上岗员工只需穿着工作服,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
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542.各市供电公司应设置专人,每日负责与银行、银联、第三方支付等进行账务核对,并严格依据双方协议,及时完成电费资金划转。
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291.*远程费控”主要是以具备费控功能的智能表为基础,以()系统为依托,通过系统每日自动测算电费来实时监测电量、电费和停电、复电的远程自动化控制。
A. SG186系统
B. 费控系统
C. 用电信息采集系统
D. 售电系统
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450.集中器不带本地交流模拟量输入功能,能只需要为()号端子提供三相电压输入即可。
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37.自助缴费终端进入硬币清机页面,发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据,可支持手动输入发送硬币个数,建议单次发送不要超过(()个。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
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660.制订客户档案归档目录,利用系统校验、95598回访等方式,确保客户档案信息的完整性和准确性。
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90.客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生()
A. 电费违约金
B. 违约使用电费
C. 滞纳金
D. 利息
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43.执行居民电价的非居民客户中设置的电动汽车充电设施用电,执行()电价。
A. 非居民照明
B. 非工业
C. 居民用电价格中的合表客户
D. 普通工业
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457.坚持以客户为导向,全面构建”()、智能互动”的电动汽车充换电设施用电报装业务管理模式。
A. 服务电话
B. 微信平台
C. 电e宝
D. 网上国网APP应用
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