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综合柜员—中级工

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568.现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。

答案：A

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330.电费计算人员在()等事件发生后,应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。

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441.采集器按外形结构和I/O配置可分(()。

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21.《国家电网公司分布式电源井网服务管理规则》适用于以下()种类型分布式电源(不含小水电)。

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101.针对欠费停电的客户,在客户交费后,()小时内完成复电。

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132.Ⅲ类计量装置应装设的有功表和无功表的准确度等级分别为(()级。

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191.V类电能计量装置是()供电的电力用户计费用电能计量装置。

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654.各类电子档案日档存储设备可以不做防写处理。

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477.受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过()进行分析处理。

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435.交流电能表按其相线可分为()。

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118.依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司()提出申请,办理手续。

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568.现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。

答案：A

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101.针对欠费停电的客户,在客户交费后,()小时内完成复电。

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132.Ⅲ类计量装置应装设的有功表和无功表的准确度等级分别为(()级。

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654.各类电子档案日档存储设备可以不做防写处理。

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477.受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过()进行分析处理。

A. 查询客户的抄表周期

B. 期间是否有计量装置换表

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435.交流电能表按其相线可分为()。

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118.依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司()提出申请,办理手续。

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