479.受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
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172.II型采集器的接线端子红色的功能标识是(()。
A. 交流220V电源L相输入
B. 交流220V电源N相输入
C. RS-485通信线A
D. RS-484通信线B
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68.使用电费充值卡时,从中间轻轻刮开涂层,获得密码,采用()对持电费交费卡交费的居民用户进行充值,按语音提示进行充值操作。
A. 拨号方式
B. 扫码方式
C. 手机APP
D. 网络方式
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673.远程费控具有电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。
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671.营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统,根据高速数据处理器实时推送的电能表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额。
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106.根据批准后的停限电申请,打印欠费停限电通知书加盖公章后,由催收人提前()天将停(限)电通知书送达客户
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89.供电营业厅应向客户提供不少于()种可供选择的交纳电费方式。
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235.每个Ⅱ型集中器可安装2条总线,最多可接()块电能表。
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351.根据《供电营业规则》,以下关于临时用电说法正确的是()。
A. 用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的,可退还预收电费的二分之一
B. 超过约定期限二分之一的,预收电费不退
C. 超过约定期限二分之一的,可退还预收电费的二分之一
D. 到约定期限时,得终止供电
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585.实行营业厅”一证启动”,在收到客户用电主体资格证明并签署”承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。
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