338.客户的其他交费方式有()。
A. 银行、代收网点代收代扣交费
B. 电子托收交费
C. 支票、本票、汇票交费
D. 线上交费
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309.某居民用户12月新装用电,12月的抄表电量为930kWh,该户12月电费是()元。(居民阶梯电量按月执行,第1阶梯0220kWh,电价为0.50元/kWh,第2阶梯221-310kWh,电价为0.55元/kWh,第3阶梯310kWh以上,电价为0.80元/kWh)
A. 465
B. 485
C. 655.5
D. 700
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471.通过信息系统,审核客户()等,建立电子档案
A. 基本信息
B. 电源信息
C. 计量信息
D. 计费信息
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425.电能表安装原理上的接线错误包括()。
A. 相序按正相序接入
B. 表尾进出线接反
C. 表尾相线、中性线调换
D. 相序按逆相序接入
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433.电子式电能表可分为()。
A. 全电子式
B. 半电子式
C. 智能表
D. 机械式
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176.II型采集器接线端子中的L代表(()色。
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274.日常营业工作中不属于服务性质的有(()。
A. 窃电的查处
B. 排解客户用电纠纷
C. 解答用户用电咨询
D. 宣传法律法规
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101.针对欠费停电的客户,在客户交费后,()小时内完成复电。
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380.归档的主要工作包括:(()。
A. 打印缴费卡
B. 检查客户档案信息的完整性
C. 为客户档案设置物理存放位置,形成并记录档案存放号
D. 检查上传电子化档案的完整性和规范性,对缺失以及不规范的进行补录和整改
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271.柜台服务规范要求不正确的是(()。
A. 上岗员工只需穿着工作服,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006c452-0b28-d240-c0a3-1f9cb9a9d900.html
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