3.3.320.第320题按最大需量计算基本电费的客户,凡有不通过专用变压器接用的高压电动机,其最大需量应不包括该高压电动机的容量。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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3.3.538.第538题客户电话报修时,如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户内部故障判断
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1.3.482.第482题当月应收但未收到的电费应()。
A. 从应收电费报表中扣除
B. 在营业收支汇总表的欠费项目中反映
C. 不在营业收支汇总表中反映,另作报表上报
D. 不在用电部门的报表反映,只在财务部门挂账处理
解析：解析:关联评价点的名称:编制收费月报表
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1.3.265.第265题《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)在组织现场勘查时,应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,确定电源、计量、计费方案,并填写《现场勘查工作单》。现场勘察工作时限:在受理申请后()个工作日内完成。
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电答复供电方案工作时限
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2.3.273.第273题欠费停电处理应注意()。
A. 在停电之前,一定要注意向用户派发停电通知书
B. 通知书应注明停电的时间和停电的原因
C. 停电通知书提前7天送达客户
D. 停电通知书一定要送达上级主管部门
解析：解析:关联评价点的名称:客户欠费停电现场操作
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1.3.509.第509题集中器LINK灯运行时亮()灯。
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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2.3.48.第48题实名制充电卡客户可通过()方式申请开具发票。
A. “e充电”网站
B. 充电站
C. 银行网点
D. 供电营业网点
解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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3.3.83.第83题以电代煤,可以减少直燃煤和污染排放,减轻煤炭使用对环境的破坏。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
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2.3.101.第101题对于电费发行、()、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位分离。
A. 供电营业厅(所)收费
B. 金融票据传递
C. 资金到账确认
D. 用电咨询
解析：解析:关联评价点的名称:银行对账
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3.3.70.第70题通过网上国网停电公告服务,客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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