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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

题目内容

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单选题

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59、（）=电能成本+税金+利润

A、电费

B、电价

C、基本电费

D、电度电费

答案：B

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

166、用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）

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455、下列相序中的正序是（）。

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725、通过营销稽查监控，可以（）

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1193、客户服务中心为客户产权用电设施的故障抢修提供指引，指导客户自行委托有关资质单位开展故障

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367、系统运行部门（调度机构）按照本单位相关要求，参与（）千伏及以上客户受电工程的设计审查、竣工检验、启动送电等工作，负责审批高压业扩项目停电（带电作业）计划及启动送电方案，根据项目轻重缓急统筹安排停电实施

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1092、变压器无论是做空载实验还是短路实验，为减小实验误差，电流表都是靠近电源端

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1206、群众反映治理报装受理环节突出问题是以“无时间、无电表、无材料”拒绝客户报装的“体外循环”行为

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219、任何供电企业都是在一个动态的环境中生存和发展，因此需要制定营销战略，确定长远目标，做公司的弱点分析、确立目标市场和（）称为电力市场营销战略四个步骤

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926、中性点不接地系统中发生一相接地故障，将会造成线电压的失衡

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932、电场力将正电荷从a点推到b点做正功，则电压的实际方向b→a

题目内容

(

单选题

)

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

59、（）=电能成本+税金+利润

A、电费

B、电价

C、基本电费

D、电度电费

答案：B

相关题目

166、用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）

A. 书面通知

B. 口头通知

C. 书面整改意见

D. 口头整改意见

点击查看答案

455、下列相序中的正序是（）。

A. A、B、C

B. B、A、C

C. A、C、B

D. C、A、B

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725、通过营销稽查监控，可以（）

A. 提高客户服务的监督力

B. 提升日常业务的执行力

C. 有效提高营销业务的管控力

D. 防范营销风险

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1193、客户服务中心为客户产权用电设施的故障抢修提供指引，指导客户自行委托有关资质单位开展故障

点击查看答案

A. 10/20千伏

B. 35kV

C. 110kV

D. 220kV

点击查看答案

1092、变压器无论是做空载实验还是短路实验，为减小实验误差，电流表都是靠近电源端

点击查看答案

1206、群众反映治理报装受理环节突出问题是以“无时间、无电表、无材料”拒绝客户报装的“体外循环”行为

点击查看答案

A. 拓展销路

B. 提高经营水平

C. 市场营销组合

D. 研究市场机会

点击查看答案

926、中性点不接地系统中发生一相接地故障，将会造成线电压的失衡

点击查看答案

932、电场力将正电荷从a点推到b点做正功，则电压的实际方向b→a

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