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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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84、贸易结算用电能计量装置，原则上应设置在（）

A、 输出电能线路出口处

B、 具备装设电能计量装置条件处

C、 用户电源进线处

D、 供用电设施产权分界处

答案：D

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
336、如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-4e76-c0f4-3e96df4ad900.html
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489、供电企业在执行电价与电费方面的主要义务有，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-b4ce-c0f4-3e96df4ad900.html
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802、变配电所的接地装置，宜采用以水平接地体为主的人工接地网，并构成闭合环形
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-4101-c0f4-3e96df4ad900.html
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1159、临时用电的用户，应安装用电计量表计，对无法安装条件的，可按合同约定的电费进行缴纳电费
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1125、改变计量装置的接线，致使电能表计量不准的，称为违章用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-b411-c0f4-3e96df4ad900.html
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716、计量柜包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-815f-c0f4-3e96df4ad900.html
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356、未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量（）／kW的违约使用电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-7783-c0f4-3e96df4ad900.html
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1077、减极性电流互感器，一次电流由L1进L2出，则二次电流由二次侧K2端接电能表电流线圈“?”或“※”端，K1端接另一端
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283、第三方满意度评价指标包括：客户总体满意度、（）、和细项指标
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-e3ad-c0f4-3e96df4ad900.html
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1103、电能表清零操作必须作为事件永久记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-8a52-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
单选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

84、贸易结算用电能计量装置，原则上应设置在（）

A、 输出电能线路出口处

B、 具备装设电能计量装置条件处

C、 用户电源进线处

D、 供用电设施产权分界处

答案：D

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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336、如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种

A. 开放式和封闭式

B. 肯定式和否定式

C. 叙述式和议论式

D. 简单式和复杂式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-4e76-c0f4-3e96df4ad900.html
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489、供电企业在执行电价与电费方面的主要义务有，（）。

A. 不得擅自变更电价

B. 可在收取电费时代收其他费用

C. 不得擅自在电费中加收其他费用

D. 按照用电计量装置的记录，向用户计收电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-b4ce-c0f4-3e96df4ad900.html
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802、变配电所的接地装置，宜采用以水平接地体为主的人工接地网，并构成闭合环形
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1159、临时用电的用户，应安装用电计量表计，对无法安装条件的，可按合同约定的电费进行缴纳电费
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1125、改变计量装置的接线，致使电能表计量不准的，称为违章用电
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716、计量柜包括（）。

A. 固定式电能计量柜

B. 可移开式电能计量柜

C. 旋转式电能计量柜

D. 升降式电能计量柜

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356、未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量（）／kW的违约使用电费

A. 100元

B. 300元

C. 500元

D. 800元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-7783-c0f4-3e96df4ad900.html
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1077、减极性电流互感器，一次电流由L1进L2出，则二次电流由二次侧K2端接电能表电流线圈“?”或“※”端，K1端接另一端
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-590e-c0f4-3e96df4ad900.html
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283、第三方满意度评价指标包括：客户总体满意度、（）、和细项指标

A. 模块满意度

B. 纬度满意度

C. 分项满意度

D. 供电满意度

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1103、电能表清零操作必须作为事件永久记录
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