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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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116、线路绝缘子上涂硅油是为了（）

A、 增加强度

B、 延长使用寿命

C、 防止绝缘子闪络

D、 防止绝缘子破裂

答案：C

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
137、三相负载对称是指（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-bbbb-c0f4-3e96df4ad900.html
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995、在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-bba0-c0f4-3e96df4ad900.html
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1100、营业普查工作是电力营销工作的重点工作之一，是供电企业通过采取集中力量和时间进行检查，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核的一种手段
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704、下列选项中，不属于按用电类别划分的销售电价有（）。
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481、电磁感应过程中，回路中所产生的电动势是与（）无关的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-a488-c0f4-3e96df4ad900.html
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913、10KV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-1fae-c0f4-3e96df4ad900.html
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1190、系统运行或生产设备部门在高压故障停电后，应及时将故障停电信息传递给市场营销部
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336、如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-4e76-c0f4-3e96df4ad900.html
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832、稳压二极管是一种特殊的半导体二极管
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-8324-c0f4-3e96df4ad900.html
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428、在受理客户报修业务时，座席员要详细询问故障现象，初步判断故障原因，如判断是属客户内部故障时，应先（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-091e-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
单选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

116、线路绝缘子上涂硅油是为了（）

A、 增加强度

B、 延长使用寿命

C、 防止绝缘子闪络

D、 防止绝缘子破裂

答案：C

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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137、三相负载对称是指（）

A. 各阻抗相等

B. 阻抗角相等

C. 各阻抗值相等、且阻抗角相等

D. 电阻值相等，阻抗角相等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-bbbb-c0f4-3e96df4ad900.html
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995、在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-bba0-c0f4-3e96df4ad900.html
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1100、营业普查工作是电力营销工作的重点工作之一，是供电企业通过采取集中力量和时间进行检查，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核的一种手段
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704、下列选项中，不属于按用电类别划分的销售电价有（）。

A. 商业电价

B. .基本电价

C. 峰谷分时电价

D. 趸售电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-6778-c0f4-3e96df4ad900.html
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481、电磁感应过程中，回路中所产生的电动势是与（）无关的。

A. 通过回路的磁通量

B. 回路中磁通量变化率

C. 回路所包围的面积

D. 回路边长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-a488-c0f4-3e96df4ad900.html
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913、10KV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地
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1190、系统运行或生产设备部门在高压故障停电后，应及时将故障停电信息传递给市场营销部
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336、如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种

A. 开放式和封闭式

B. 肯定式和否定式

C. 叙述式和议论式

D. 简单式和复杂式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-4e76-c0f4-3e96df4ad900.html
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832、稳压二极管是一种特殊的半导体二极管
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-8324-c0f4-3e96df4ad900.html
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428、在受理客户报修业务时，座席员要详细询问故障现象，初步判断故障原因，如判断是属客户内部故障时，应先（）

A. 立即通知抢修部门前去处理

B. 让客户自行处理

C. 电话引导和协助客户排除故障

D. 不宜受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-091e-c0f4-3e96df4ad900.html
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