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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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191、居民申请用电业务，电力企业确认供电方案最长不超过（）

A、 1个工作日

B、 3个工作日

C、 5个工作日

D、 15个工作日

答案：B

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
425、从方便客户出发，尽可能提供（），为客户提供全程的服务指导，视情况灵活处理客户特殊要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-0369-c0f4-3e96df4ad900.html
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913、10KV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地
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1069、供电企业对存在计费关联的用户，可以将其所有的表计放在不同抄表区段，不同抄表例日抄表
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304、配电变压器台架安装要求（）的接地形式
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428、在受理客户报修业务时，座席员要详细询问故障现象，初步判断故障原因，如判断是属客户内部故障时，应先（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-091e-c0f4-3e96df4ad900.html
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916、使用电流互感器时，一次绕组应并联接入电路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-257e-c0f4-3e96df4ad900.html
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1044、所有电压等级的光伏接入项目均可不签署《并网调度协议》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-188f-c0f4-3e96df4ad900.html
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1100、营业普查工作是电力营销工作的重点工作之一，是供电企业通过采取集中力量和时间进行检查，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核的一种手段
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-84f2-c0f4-3e96df4ad900.html
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1123、电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-b0ad-c0f4-3e96df4ad900.html
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1040、装表接电是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量的开始
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-1107-c0f4-3e96df4ad900.html
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单选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

191、居民申请用电业务，电力企业确认供电方案最长不超过（）

A、 1个工作日

B、 3个工作日

C、 5个工作日

D、 15个工作日

答案：B

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
425、从方便客户出发，尽可能提供（），为客户提供全程的服务指导，视情况灵活处理客户特殊要求

A. 所有服务

B. 装表服务

C. 上门服务

D. 检查服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-0369-c0f4-3e96df4ad900.html
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913、10KV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地
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1069、供电企业对存在计费关联的用户，可以将其所有的表计放在不同抄表区段，不同抄表例日抄表
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304、配电变压器台架安装要求（）的接地形式

A. 变压器中性点单独接地

B. 中性点和外壳一齐接地

C. 中性点和避雷器一齐接地

D. 中性点、外壳、避雷器接入同一接地体中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-0e02-c0f4-3e96df4ad900.html
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428、在受理客户报修业务时，座席员要详细询问故障现象，初步判断故障原因，如判断是属客户内部故障时，应先（）

A. 立即通知抢修部门前去处理

B. 让客户自行处理

C. 电话引导和协助客户排除故障

D. 不宜受理

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916、使用电流互感器时，一次绕组应并联接入电路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-257e-c0f4-3e96df4ad900.html
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1044、所有电压等级的光伏接入项目均可不签署《并网调度协议》
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1100、营业普查工作是电力营销工作的重点工作之一，是供电企业通过采取集中力量和时间进行检查，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核的一种手段
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1123、电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润
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1040、装表接电是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量的开始
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