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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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206、若想变压器效率高，应使其运行在（）

A、 额定负载

B、 80%额定负载

C、 75%额定负载

D、 绕组中铜损耗和空载损耗相等

答案：D

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
84、贸易结算用电能计量装置，原则上应设置在（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-51b2-c0f4-3e96df4ad900.html
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1199、永久用电的企业客户，各级政府、机关、军队、事业单位及社会团体客户，接收范围为具有公（共）用性质或占用公用线路走廊的供电线路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e36-40fb-c0f4-3e96df4ad900.html
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516、触电的正确急救方法是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-ed78-c0f4-3e96df4ad900.html
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72、在用户受电装置上作业的电工，必须取得电力管理部门颁发的（），方可上岗作业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-397a-c0f4-3e96df4ad900.html
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892、校办工厂装接容量在315kV?A以下的执行普通工业电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-f737-c0f4-3e96df4ad900.html
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907、减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-145d-c0f4-3e96df4ad900.html
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636、业扩配套项目按电压等级分为（）、（）、（）压三类
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181、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，除居民用户外，当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-1569-c0f4-3e96df4ad900.html
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754、在三相四线制中，当三相负载不平衡时，三相电压相等，中线电流不等于零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-dc45-c0f4-3e96df4ad900.html
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559、客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-46af-c0f4-3e96df4ad900.html
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(
单选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

206、若想变压器效率高，应使其运行在（）

A、 额定负载

B、 80%额定负载

C、 75%额定负载

D、 绕组中铜损耗和空载损耗相等

答案：D

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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84、贸易结算用电能计量装置，原则上应设置在（）

A. 输出电能线路出口处

B. 具备装设电能计量装置条件处

C. 用户电源进线处

D. 供用电设施产权分界处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-51b2-c0f4-3e96df4ad900.html
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1199、永久用电的企业客户，各级政府、机关、军队、事业单位及社会团体客户，接收范围为具有公（共）用性质或占用公用线路走廊的供电线路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e36-40fb-c0f4-3e96df4ad900.html
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516、触电的正确急救方法是（）。

A. 心肺复苏法

B. 打强心针

C. 仰卧压胸法

D. 举臂压胸法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-ed78-c0f4-3e96df4ad900.html
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72、在用户受电装置上作业的电工，必须取得电力管理部门颁发的（），方可上岗作业

A. 电工进网作业证

B. 电工等级证

C. 电工技能证

D. 电工证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-397a-c0f4-3e96df4ad900.html
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892、校办工厂装接容量在315kV?A以下的执行普通工业电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-f737-c0f4-3e96df4ad900.html
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907、减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-145d-c0f4-3e96df4ad900.html
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636、业扩配套项目按电压等级分为（）、（）、（）压三类

A. 超高

B. 高

C. 中

D. 低

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-e113-c0f4-3e96df4ad900.html
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181、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，除居民用户外，当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算

A. 千分之一

B. 千分之二

C. 千分之三

D. 百分之一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-1569-c0f4-3e96df4ad900.html
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754、在三相四线制中，当三相负载不平衡时，三相电压相等，中线电流不等于零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-dc45-c0f4-3e96df4ad900.html
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559、客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

A. 责备和批评同事

B. 教育、批评客户

C. 表示客户不重要

D. 怀疑客户的诚实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-46af-c0f4-3e96df4ad900.html
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