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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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259、客户补偿后的功率因数低压侧不宜低于0.9，高压侧的功率因数指标应符合当地供电企业的规定当不具备计算条件时，宜按配电变压器容量的（）进行配置

A、 20%-40%

B、 0.5

C、 50%-60%

D、 10%-20%

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
337、倾听客户叙述时注意事项（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-507e-c0f4-3e96df4ad900.html
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912、抄表时间、周期、路线应固定任何人不得随意变更，如遇节假日或其它原因必须改变抄表日期，必须经客户同意
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935、容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大
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1064、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-402c-c0f4-3e96df4ad900.html
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1204、市场部门按设备重载、过载、轻载标准开展设备重载、过载的统计分析
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e36-49ff-c0f4-3e96df4ad900.html
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980、电力营销服务的方针是优质、方便、规范、快捷
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-a0bd-c0f4-3e96df4ad900.html
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527、电流互感器用在（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-02af-c0f4-3e96df4ad900.html
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509、妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-ddc6-c0f4-3e96df4ad900.html
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778、电源在电路中总是提供能量的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-0d49-c0f4-3e96df4ad900.html
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662、低压线路配套工程是指除户表配套工程外的其它低压业扩配电工程，包括涉及（）的低压配网工程，涉及增容或新增（）等延伸至中压的配电工程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-1392-c0f4-3e96df4ad900.html
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单选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

259、客户补偿后的功率因数低压侧不宜低于0.9，高压侧的功率因数指标应符合当地供电企业的规定当不具备计算条件时，宜按配电变压器容量的（）进行配置

A、 20%-40%

B、 0.5

C、 50%-60%

D、 10%-20%

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
337、倾听客户叙述时注意事项（）

A. 目光转向顾客，温和地看着对方

B. 面带微笑，并伴随适度的点头

C. 目光对着电脑

D. A和B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-507e-c0f4-3e96df4ad900.html
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912、抄表时间、周期、路线应固定任何人不得随意变更，如遇节假日或其它原因必须改变抄表日期，必须经客户同意
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-1ddf-c0f4-3e96df4ad900.html
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935、容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大
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1064、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据
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1204、市场部门按设备重载、过载、轻载标准开展设备重载、过载的统计分析
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980、电力营销服务的方针是优质、方便、规范、快捷
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527、电流互感器用在（）。

A. 计量装置

B. 测量回路

C. 保护回路

D. 二次回路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-02af-c0f4-3e96df4ad900.html
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509、妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A. 明白客户为什么抱怨

B. 善待抱怨

C. 反馈正确的信息

D. 设法摆脱困境

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-ddc6-c0f4-3e96df4ad900.html
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778、电源在电路中总是提供能量的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-0d49-c0f4-3e96df4ad900.html
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662、低压线路配套工程是指除户表配套工程外的其它低压业扩配电工程，包括涉及（）的低压配网工程，涉及增容或新增（）等延伸至中压的配电工程。

A. 立杆架线

B. 敷设电缆

C. 公变

D. 专变公用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-1392-c0f4-3e96df4ad900.html
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