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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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260、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按计算（）收取

A、 1

B、 0.3

C、 0.8

D、 0.5

答案：D

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

868、根据（《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》1.2），投诉举报处理应遵循：依法、公正、及时、高效的原则

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286、接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）

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121、容量在（）kVA及以上的变压器应装设气体继电器

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42、被电击的人能否获救，关键在于（）

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188、供电（）线路是指向用户供应并销售电能的区域

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1034、向电网经营企业直接报装接电的集中式充换电设施用电，执行大工业用电价格

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1177、供给居民照明用电的变压器低压侧接成三相四线制

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581、对新建住宅区、城市综合体项目中有（）的一般工商业客户，如符合安装低压户表条件，则按一户一表配置，（）以及负荷管理终端由供电企业投资建设，其它配电工程（）由开发建设单位投资建设。

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325、用户连续（）不用电，也不办理暂停手续，供电企业即予以销户

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744、10kV用电客户电能计量装置典型设计规定了南方电网公司10kV用电客户电能计量装置（）技术要求。

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

260、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按计算（）收取

A、 1

B、 0.3

C、 0.8

D、 0.5

答案：D

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868、根据（《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》1.2），投诉举报处理应遵循：依法、公正、及时、高效的原则

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286、接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 电力社区服务

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121、容量在（）kVA及以上的变压器应装设气体继电器

A. 1000

B. 800

C. 500

D. 300

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42、被电击的人能否获救，关键在于（）

A. 触电方式

B. 人体电阻的大小

C. 触电电压的高低

D. 能否尽快脱离电源和施行紧急救护

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188、供电（）线路是指向用户供应并销售电能的区域

A. 线路

B. 变电站

C. 营业区

D. 行政区

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1034、向电网经营企业直接报装接电的集中式充换电设施用电，执行大工业用电价格

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1177、供给居民照明用电的变压器低压侧接成三相四线制

点击查看答案

581、对新建住宅区、城市综合体项目中有（）的一般工商业客户，如符合安装低压户表条件，则按一户一表配置，（）以及负荷管理终端由供电企业投资建设，其它配电工程（）由开发建设单位投资建设。

A. 计量装置

B. 独立产权

C. 集抄设备

D. 含表后线

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325、用户连续（）不用电，也不办理暂停手续，供电企业即予以销户

A. 半年

B. 5个月

C. 4个月

D. 3个月

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744、10kV用电客户电能计量装置典型设计规定了南方电网公司10kV用电客户电能计量装置（）技术要求。

A. 设计

B. 配置

C. 安装

D. 验收

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