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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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298、供电企业供电的额定电压（）

A、 220V和380V

B、 10KV

C、 36V

D、 220V

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
841、三绕组变压器的额定容量是指容量最大的那个绕组的容量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-942b-c0f4-3e96df4ad900.html
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721、为贯彻“（）”的方针，严格执行国家法律法规、安全规程及公司安全管理制度，有效遏制危及人身安全的违章行为，结合公司实际，特制定贵州电网有限责任公司A类违章考核规（2020版）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-8b29-c0f4-3e96df4ad900.html
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75、依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，高处作业，是指凡在坠落高度基准面（）m及以上，有可能坠落的高处进行的作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-3fb7-c0f4-3e96df4ad900.html
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571、充电站的基本功能应包括（），扩展功能为计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-5ec5-c0f4-3e96df4ad900.html
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338、在客户离开时，要送出告别语（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-5247-c0f4-3e96df4ad900.html
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430、客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对纪律的要求是（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-0d50-c0f4-3e96df4ad900.html
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1042、居民家庭投资的分布式光伏发电项目，在项目业主自愿的情况下，供电局必须免费为项目提供接入系统方案的咨询服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-1466-c0f4-3e96df4ad900.html
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712、供电企业应在装表接电前，根据相关法律法规，本着（）的原则，与客户签订供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-79c0-c0f4-3e96df4ad900.html
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927、配电变压器零线接地为保护接地
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-3a7b-c0f4-3e96df4ad900.html
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74、《电力设施保护条例》是（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-3dad-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
单选题
)
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

298、供电企业供电的额定电压（）

A、 220V和380V

B、 10KV

C、 36V

D、 220V

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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841、三绕组变压器的额定容量是指容量最大的那个绕组的容量
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721、为贯彻“（）”的方针，严格执行国家法律法规、安全规程及公司安全管理制度，有效遏制危及人身安全的违章行为，结合公司实际，特制定贵州电网有限责任公司A类违章考核规（2020版）

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 依法管理

D. 综合治理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-8b29-c0f4-3e96df4ad900.html
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75、依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，高处作业，是指凡在坠落高度基准面（）m及以上，有可能坠落的高处进行的作业。

A. 3

B. 5

C. 1

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-3fb7-c0f4-3e96df4ad900.html
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571、充电站的基本功能应包括（），扩展功能为计费。

A. 配电

B. 充电

C. 监控

D. 计量和通信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-5ec5-c0f4-3e96df4ad900.html
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338、在客户离开时，要送出告别语（）

A. 再见、慢走

B. 欢迎再来、欢迎您

C. 不理客户

D. 再见、慢走、请走好、欢迎您、再次光临

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-5247-c0f4-3e96df4ad900.html
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430、客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对纪律的要求是（）

A. 勤奋学习、精通业务

B. 热爱电业、忠于职守

C. 亲切、诚恳、谦虚

D. 遵章守纪、廉洁自律

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-0d50-c0f4-3e96df4ad900.html
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1042、居民家庭投资的分布式光伏发电项目，在项目业主自愿的情况下，供电局必须免费为项目提供接入系统方案的咨询服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-1466-c0f4-3e96df4ad900.html
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712、供电企业应在装表接电前，根据相关法律法规，本着（）的原则，与客户签订供用电合同。

A. 平等自愿

B. 平等沟通

C. 协商一致

D. 保持异议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-79c0-c0f4-3e96df4ad900.html
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927、配电变压器零线接地为保护接地
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74、《电力设施保护条例》是（）

A. 行政法规

B. 法律

C. 部门规定

D. 基本法律

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