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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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317、提高电网功率因数的意义是（）

A、减少线路网损，提高输电效率

B、提高供电设备的利用率

C、增大有功功率

D、 A和B说法正确

答案：D

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

228、在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：220伏单相供电的，为额定值的（）

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662、低压线路配套工程是指除户表配套工程外的其它低压业扩配电工程，包括涉及（）的低压配网工程，涉及增容或新增（）等延伸至中压的配电工程。

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255、《贵州电网有限责任公司2022年业扩规范化专项治理方案》中规定，低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至（）个、（）个、（）个工作日以内。

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810、有中性线的三相供电方式叫三相四线制，它常用于低压配电系统

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496、营业厅窗口人员站姿要求（）。

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991、首问负责制是指客户首先访问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务

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27、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（），逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电

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243、居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引（2022年试行）中规定，家用电器的平均使用寿命为10年的是（）

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190、供电企业应在营业场所公示各项（）的的收费标准

125、电缆腐蚀是指电缆金属（）的腐蚀

题目内容

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单选题

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

317、提高电网功率因数的意义是（）

A、减少线路网损，提高输电效率

B、提高供电设备的利用率

C、增大有功功率

D、 A和B说法正确

答案：D

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228、在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：220伏单相供电的，为额定值的（）

A. ＋7%，-10%

B. ＋7%，-7%

C. ＋10%，-10%

D. ＋10%，-7%

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A. 立杆架线

B. 敷设电缆

C. 公变

D. 专变公用

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A. 6、15、22、80

B. 3、15、22、80

C. 3、15、60、80

D. 3、15、22、30

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810、有中性线的三相供电方式叫三相四线制，它常用于低压配电系统

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496、营业厅窗口人员站姿要求（）。

A. 抬头、挺胸、收腹、头正、肩平、颈部伸直

B. 面带微笑、两手自然放与西服最后一个纽扣处

C. 并右手握左手，右手在上，左手在下

D. 两腿伸直、加紧，两脚跟并拢

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991、首问负责制是指客户首先访问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务

点击查看答案

27、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（），逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电

A. 三个月

B. 六个月

C. 九个月

D. 一年

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243、居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引（2022年试行）中规定，家用电器的平均使用寿命为10年的是（）

A. 电视机

B. 电冰箱

C. 白炽灯

D. 洗衣机

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190、供电企业应在营业场所公示各项（）的的收费标准

A. 安装

B. 施工

C. 竣工检验

D. 用电业务

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125、电缆腐蚀是指电缆金属（）的腐蚀

A. 线芯导体

B. 铅护套

C. 钢带

D. 接地线

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