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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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单选题
)
336、如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为()两种

A、 开放式和封闭式

B、 肯定式和否定式

C、 叙述式和议论式

D、 简单式和复杂式

答案:A

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
182、市政路灯用电应执行()电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-173a-c0f4-3e96df4ad900.html
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291、引起电能表潜动的主要原因是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-f3ff-c0f4-3e96df4ad900.html
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1124、故意损坏供电企业电能计量装置属违约行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-b234-c0f4-3e96df4ad900.html
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1098、电费三率是指抄表的“到位率”“估抄率”“差错率”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-8119-c0f4-3e96df4ad900.html
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199、因供电部门需要停止供电的,应将影响的客户、停电原因及()报监管部门批准责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-3830-c0f4-3e96df4ad900.html
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991、首问负责制是指客户首先访问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-b421-c0f4-3e96df4ad900.html
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879、用户对供电质量有特殊要求的应由用户自行处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-de4a-c0f4-3e96df4ad900.html
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400、在不影响高压设备的低压电气设备上工作,应()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-d223-c0f4-3e96df4ad900.html
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515、对()客户设立服务专席,优先服务,快速响应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-eb59-c0f4-3e96df4ad900.html
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436、()千伏及以上的延伸工程称为高压业扩配套项目
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-18ea-c0f4-3e96df4ad900.html
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
题目内容
(
单选题
)
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)

336、如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为()两种

A、 开放式和封闭式

B、 肯定式和否定式

C、 叙述式和议论式

D、 简单式和复杂式

答案:A

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
相关题目
182、市政路灯用电应执行()电价

A. 居民生活

B. 非居民照明

C. 非工业

D. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-173a-c0f4-3e96df4ad900.html
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291、引起电能表潜动的主要原因是()

A. 驱动力矩与制动力矩不平衡引起的

B. 轻载补偿力矩补偿不当或电磁元件不对称引起的

C. 驱动力矩的增减与负载功率的增减成反比引起的

D. 电流铁芯的非线性引起的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-f3ff-c0f4-3e96df4ad900.html
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1124、故意损坏供电企业电能计量装置属违约行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-b234-c0f4-3e96df4ad900.html
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1098、电费三率是指抄表的“到位率”“估抄率”“差错率”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-8119-c0f4-3e96df4ad900.html
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199、因供电部门需要停止供电的,应将影响的客户、停电原因及()报监管部门批准责

A. 时间

B. 地点

C. 容量

D. 费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-3830-c0f4-3e96df4ad900.html
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991、首问负责制是指客户首先访问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-b421-c0f4-3e96df4ad900.html
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879、用户对供电质量有特殊要求的应由用户自行处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-de4a-c0f4-3e96df4ad900.html
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400、在不影响高压设备的低压电气设备上工作,应()

A. 填用第一种或第二种工作票;

B. 填用第一种工作票或按命令执行;

C. 填用第二种工作票或按命令执行;

D. 用第一种或第二种工作票,或者按命令执行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-d223-c0f4-3e96df4ad900.html
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515、对()客户设立服务专席,优先服务,快速响应。

A. 居民客户

B. 大客户

C. 重要客户

D. VIP客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-eb59-c0f4-3e96df4ad900.html
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436、()千伏及以上的延伸工程称为高压业扩配套项目

A. 10

B. 35

C. 110

D. 220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-18ea-c0f4-3e96df4ad900.html
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