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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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339、与客户交流时的音量要求（）

A、 超过客户音量

B、 与客户音量一样

C、 音量以听者能清晰听见、并以不超过客户的音量为宜

D、 以上均可

答案：C

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
309、电网运行实行统一调度、（）任何单位和个人不得干预电网调度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-1920-c0f4-3e96df4ad900.html
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379、对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-a776-c0f4-3e96df4ad900.html
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301、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外（）电杆为分界点，专用线路第一基杆属用户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-07f8-c0f4-3e96df4ad900.html
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809、从中性点引出的导线叫中性线，又叫零线，当中性线直接接地时称为地线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-5088-c0f4-3e96df4ad900.html
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875、用户受电端的供电质量应当符合国家标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-d64c-c0f4-3e96df4ad900.html
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412、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担（）差额电费的违约使用电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-e9cf-c0f4-3e96df4ad900.html
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950、只有电力企业才能保护电力设施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-6613-c0f4-3e96df4ad900.html
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584、严禁（）一人完成；严禁将营销系统的key（账号和密码）借他人办理营销系统业务()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-7776-c0f4-3e96df4ad900.html
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1100、营业普查工作是电力营销工作的重点工作之一，是供电企业通过采取集中力量和时间进行检查，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核的一种手段
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-84f2-c0f4-3e96df4ad900.html
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162、雷电时，（）倒闸和更换熔丝
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-ef7b-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
单选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

339、与客户交流时的音量要求（）

A、 超过客户音量

B、 与客户音量一样

C、 音量以听者能清晰听见、并以不超过客户的音量为宜

D、 以上均可

答案：C

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
309、电网运行实行统一调度、（）任何单位和个人不得干预电网调度

A. 统一管理

B. 省级管理

C. 县级管理

D. 分级管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-1920-c0f4-3e96df4ad900.html
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379、对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称（）

A. 经济分析

B. 电费管理分析

C. 营销分析

D. 计量分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-a776-c0f4-3e96df4ad900.html
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301、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外（）电杆为分界点，专用线路第一基杆属用户

A. 第一基

B. 第二基

C. 第三基

D. 第四基

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-07f8-c0f4-3e96df4ad900.html
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809、从中性点引出的导线叫中性线，又叫零线，当中性线直接接地时称为地线
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875、用户受电端的供电质量应当符合国家标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-d64c-c0f4-3e96df4ad900.html
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412、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担（）差额电费的违约使用电费

A. 1倍

B. 2倍

C. 3倍

D. 5倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-e9cf-c0f4-3e96df4ad900.html
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950、只有电力企业才能保护电力设施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-6613-c0f4-3e96df4ad900.html
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584、严禁（）一人完成；严禁将营销系统的key（账号和密码）借他人办理营销系统业务()。

A. 供用电合同制定

B. 审批

C. 现场勘查

D. 电费复核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-7776-c0f4-3e96df4ad900.html
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1100、营业普查工作是电力营销工作的重点工作之一，是供电企业通过采取集中力量和时间进行检查，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核的一种手段
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-84f2-c0f4-3e96df4ad900.html
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162、雷电时，（）倒闸和更换熔丝

A. 严禁

B. 可以

C. 不宜

D. 随意

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