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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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418、当柱上变压器容量小于（）kVA时，10kV电源进线开关宜采用跌落式熔断器

A、 200

B、 250

C、 315

D、 400

答案：C

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

727、电力负荷根据中断供电将可能产生的后果划分为三个等级，即（）、（）和（）

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1157、居民电能表安装时，应配装在配电装置左下方

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330、根据《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》5.5的规定，客户投诉处理时限，从投诉受理之日起，（）内答复投诉人

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455、下列相序中的正序是（）。

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315、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，（）机制要求从客户体验出发建立各专业部门的服务指标体系，落实专业部门责任

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1176、三相芯式变压器可以带单相负载

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1026、凡变压器容量大于等于315kV･A的专用变压器供电客户，均按两部制电价收费

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120、10kV线路的导线与房屋建筑的水平距离为（）米

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560、现行电价类别按容量可分为（）两类。

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567、“说清楚”应遵循“四不放过”原则。“说清楚”问题发生的时间、地点、（）；“说清楚”问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额及（）；“说清楚”对当事人及相关责任人的处理建议；“说清楚”（）和整改、防范措施及工作安排。

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单选题

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

418、当柱上变压器容量小于（）kVA时，10kV电源进线开关宜采用跌落式熔断器

A、 200

B、 250

C、 315

D、 400

答案：C

相关题目

727、电力负荷根据中断供电将可能产生的后果划分为三个等级，即（）、（）和（）

A. 特级负荷

B. 一级负荷

C. 二级负荷

D. 三级负荷

点击查看答案

1157、居民电能表安装时，应配装在配电装置左下方

点击查看答案

330、根据《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》5.5的规定，客户投诉处理时限，从投诉受理之日起，（）内答复投诉人

A. 2个工作日

B. 10个工作日

C. 48小时

D. 5个工作日

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455、下列相序中的正序是（）。

A. A、B、C

B. B、A、C

C. A、C、B

D. C、A、B

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315、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，（）机制要求从客户体验出发建立各专业部门的服务指标体系，落实专业部门责任

A. 客户需求传递

B. 客户服务协同

C. 客户服务评价

D. 客户投诉处理

点击查看答案

1176、三相芯式变压器可以带单相负载

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1026、凡变压器容量大于等于315kV･A的专用变压器供电客户，均按两部制电价收费

点击查看答案

120、10kV线路的导线与房屋建筑的水平距离为（）米

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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560、现行电价类别按容量可分为（）两类。

A. 单一制电价

B. 两部制电价

C. 峰谷电价

D. 基本电价

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A. 人物

B. 造成损失

C. 涉及人员

D. 教训

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