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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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单选题
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422、营业厅（）接到时，应帮助客户合理安排好前后顺序，缩短办事时间

A、 同一客户较多业务

B、 重要客户

C、 高压用户

D、 低压用户

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
644、（）等临时用电一般不超过7天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-f0eb-c0f4-3e96df4ad900.html
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426、被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续是指（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-0533-c0f4-3e96df4ad900.html
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815、电能不能大量存储
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-5d9f-c0f4-3e96df4ad900.html
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2、在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电位差造成的，电位差又叫做（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-a46d-c0f4-3e96df4ad900.html
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1148、供用电合同实行“统一标准、分级管理”
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10、串联电路的总电压是电路中各电阻上的（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-b70d-c0f4-3e96df4ad900.html
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1103、电能表清零操作必须作为事件永久记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-8a52-c0f4-3e96df4ad900.html
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579、系统原因无法正常传递流程需要（）的工单，业扩人员将流程显示错误的界面（）保存备查（）上传营销系统，录入作废原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-6dea-c0f4-3e96df4ad900.html
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16、同性磁极互相（），异性磁极互相（）
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127、当电缆根数少，敷设距离长时，应采用（）法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-a71b-c0f4-3e96df4ad900.html
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
题目内容
(
单选题
)
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

422、营业厅（）接到时，应帮助客户合理安排好前后顺序，缩短办事时间

A、 同一客户较多业务

B、 重要客户

C、 高压用户

D、 低压用户

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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644、（）等临时用电一般不超过7天。

A. 公共集会

B. 节日彩灯

C. 影视拍摄

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426、被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续是指（）

A. 首问负责制

B. 限时办结制

C. 一次性告知制

D. 服务承诺制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-0533-c0f4-3e96df4ad900.html
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815、电能不能大量存储
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-5d9f-c0f4-3e96df4ad900.html
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2、在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电位差造成的，电位差又叫做（）

A. 电压

B. 电源

C. 电流

D. 电容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-a46d-c0f4-3e96df4ad900.html
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1148、供用电合同实行“统一标准、分级管理”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-e2f8-c0f4-3e96df4ad900.html
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10、串联电路的总电压是电路中各电阻上的（）

A. 电压降之和

B. 电荷量之和

C. 电压降之差

D. 电荷量之差

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-b70d-c0f4-3e96df4ad900.html
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1103、电能表清零操作必须作为事件永久记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-8a52-c0f4-3e96df4ad900.html
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579、系统原因无法正常传递流程需要（）的工单，业扩人员将流程显示错误的界面（）保存备查（）上传营销系统，录入作废原因。

A. 作废

B. 拍照或截图

C. 或

D. 并

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-6dea-c0f4-3e96df4ad900.html
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16、同性磁极互相（），异性磁极互相（）

A. 排斥；排斥

B. 排斥；吸引

C. 吸引；排斥

D. 吸引；吸引

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-c38f-c0f4-3e96df4ad900.html
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127、当电缆根数少，敷设距离长时，应采用（）法

A. 直埋

B. 隧道

C. 电缆沟

D. 架空

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